Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО Пивоварня «Клеофаса Эрдмана» (далее — Оператор).

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта kleofas.ru/.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу kleofas.ru/.

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта kleofas.ru/.

2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).

2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта kleofas.ru/.

2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:

— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;

— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;

— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

3.2. Оператор обязан:

— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;

— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;

— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;

— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;

— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;

— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;

— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:

— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;

— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;

— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;

— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;

— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:

— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;

— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. Принципы обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.

5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

• фамилия, имя, отчество
• электронный адрес
• номера телефонов

• уставные (учредительные) документы Оператора

• Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение и обезличивание персональных данных

7. Условия обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.

7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.

7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).

7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.

8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора kleofas2008@mail.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.

Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора kleofas2008@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.

8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.

8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.

8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными

9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

10. Трансграничная передача персональных данных

10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).

10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.

11. Конфиденциальность персональных данных

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

12. Заключительные положения

12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты kleofas2008@mail.ru.

12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу kleofas.ru/.

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт может получить о Пользователе во время использования сайта.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта» — уполномоченные сотрудники на управление сайтом, действующие от имени заведения, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта (далее — Пользователь)» — лицо, имеющее доступ к сайту посредством сети Интернет и использующее сайт.

1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к сайту.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при оформлении заказа для приобретения Товара на сайте.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на сайте включают в себя следующую информацию:

3.2.1. фамилию, имя Пользователя;

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес электронной почты;

3.2.4. адрес доставки Товара;

3.3. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история заказов и т. д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заказа.

4.1.2. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.3. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.4. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.5. Уведомления Пользователя сайта о состоянии Заказа.

4.1.6. Обработки и получения платежей Пользователя.

4.1.7. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта.

4.1.8. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от сайта.

4.1.9. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на сайте, включая доставку Товара.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования сайтом.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством РФ, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2 Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство РФ.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

Пользовательское соглашение сайта Пивоварня «Клеофаса Эрдмана»

Редакция от 11.12.2025 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью Пивоварня «Клеофаса Эрдмана», именуемым в дальнейшем «Администрация Сайта», и любым лицом, использующим сайт в сети Интернет, именуемым в дальнейшем «Пользователь».

1. Термины и определения

1.1. Администрация Сайта - Общество с ограниченной ответственностью Пивоварня «Клеофаса Эрдмана» (ИНН 3 801 079 583, ОГРН 1 063 801 002 891), которому принадлежат все права на Сайт.

1.2. Пользователь - любое физическое или юридическое лицо, осуществляющее доступ к Сайту и использующее его ресурсы.

1.3. Сайт - совокупность программных и аппаратных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию для всеобщего обозрения информации и данных, объединенных общим целевым назначением, посредством технических средств, применяемых для связи между ЭВМ в сети Интернет. Сайт находится по адресу kleofas.ru.

1.4. Контент - любая информация, размещенная на Сайте, включая тексты, изображения, видеоматериалы, кейсы, статьи, элементы дизайна и программный код.

1.5. Услуга - деятельность Администрации Сайта, направленная на удовлетворение потребностей Пользователя, информация о которой представлена на Сайте (включая, но не ограничиваясь: комплексный интернет-маркетинг, SEO-продвижение, контекстная реклама, разработка сайтов).

1.6. Заявка - действие Пользователя, выраженное в заполнении и отправке анкеты-брифа на Сайте с целью получения коммерческого предложения на оказание Услуг.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение является юридически обязательным документом, регулирующим правила использования Сайта.

2.2. Начало использования Сайта, включая просмотр любой страницы, означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) Пользователем условий настоящего Соглашения.

2.3. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сайта.

3. Предмет Соглашения

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Администрацией Сайта Пользователю доступа к использованию Сайта, его Контента и функционала.

3.2. Функционал Сайта включает, но не ограничивается: просмотр информации об услугах компании, чтение статей в блоге, заполнение и отправку анкеты-заявки на оказание услуг.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Обязанности Пользователя:

4.1.1. Соблюдать положения действующего законодательства РФ и настоящего Соглашения.

4.1.2. Не копировать, не распространять и не использовать иным образом Контент Сайта без предварительного письменного согласия Администрации Сайта.

4.1.3. Не предпринимать действий, которые могут нарушить нормальную работу Сайта.

4.1.4. Предоставлять достоверную и актуальную информацию при заполнении Заявки.

4.2. Права и обязанности Администрации Сайта:

4.2.1. По своему усмотрению изменять или удалять любой Контент, приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Сайту в любое время.

4.2.2. Вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

4.2.3. Прилагать все разумные усилия для поддержания Сайта в работоспособном состоянии.

5. Порядок заказа Услуг

5.1. Отправляя Заявку, Пользователь выражает свое согласие на обработку предоставленных им персональных данных.

5.2. Внимание! Настоящее Соглашение регулирует только правила использования Сайта. Непосредственные условия оказания Услуг, их стоимость, сроки, порядок оплаты и ответственность сторон регулируются отдельным индивидуальным Договором на оказание услуг, который подписывается Сторонами.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Весь Контент, размещенный на Сайте  kleofas.ru, является объектом интеллектуальной собственности Администрации Сайта и защищен законодательством РФ об авторском праве.

6.2. Никакие положения настоящего Соглашения не предоставляют Пользователю право на использование фирменного наименования, товарных знаков, доменных имен и иных отличительных знаков Администрации Сайта.

7. Ограничение ответственности Администрации

7.1. Администрация Сайта не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, произошедшие из-за использования либо невозможности использования Сайта.

7.2. Администрация Сайта не гарантирует, что Сайт будет работать бесперебойно и без ошибок. В случае возникновения сбоев Администрация примет разумные меры для их устранения в кратчайшие сроки.

8. Политика обработки персональных данных

8.1. Администрация Сайта осуществляет обработку персональных данных Пользователей в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.

8.2. При заполнении Заявки Пользователь предоставляет следующие данные: ФИО, контактный телефон, e-mail, название компании.

8.3. Целью сбора и обработки персональных данных является коммуникация с Пользователем для оказания услуг.

8.4. Отправляя Заявку, Пользователь дает свое согласие на обработку указанных данных.

9. Разрешение споров

9.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с исполнением настоящего Соглашения, решаются путем переговоров.

9.2. Обязателен досудебный (претензионный) порядок. Срок ответа на претензию, направленную по контактам, указанным в разделе 11, составляет 30 (тридцать) календарных дней.

9.3. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации Сайта.

10. Взаимодействие в сообществах

10.1. Администрация Сайта осуществляет информирование Пользователей через электронный адрес: kleofas2008@mail.ru.

11. Реквизиты Администрации Сайта

Общество с ограниченной ответственностью Пивоварня «Клеофаса Эрдмана»

Юридический адрес: 665 801, Иркутская обл., г. Ангарск, 251-й кв-л, стр. 2

ИНН: 3 801 079 583

ОГРН: 1 063 801 002 891

Email для связи: kleofas2008@mail.ru

Телефон: 8(3955) 68−69−80

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ И ПОВЕДЕНИЯ НА ЭКСКУРСИИ

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила посещения (далее — «Правила») установлены в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом Р Ф от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), Федеральным законом от 22.11.1995 № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции», Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», КоАП РФ (ст. 6.10, 20.20, 20.21, 20.22), Федеральным законом от 21.07.1997 № 116-ФЗ «О промышленной безопасности опасных производственных объектов», иными нормативными актами РФ и являются неотъемлемой частью Договора (Публичной оферты) между [полное наименование оператора] (далее — «Исполнитель») и посетителем/покупателем билета (далее — «Гость», «Заказчик»).

1.2. Экскурсия содержит демонстрацию процесса производства пива и дегустацию алкогольной продукции взрослыми. В целях соблюдения требований 171-ФЗ и 436-ФЗ участие лиц младше 18 лет запрещено. Исполнитель вправе требовать документ, удостоверяющий возраст.

1.3. Ознакомление с Правилами и их соблюдение — обязательное условие участия в экскурсии. Проставляя отметку при покупке билета/подписывая документ, Заказчик подтверждает согласие с Правилами и обязуется довести их до сведения всех сопровождающих лиц.

1.4. Исполнитель вправе изменять Правила в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте kleofas.ru и применяется к договорам, заключаемым после публикации. Для ранее заключённых договоров действует редакция Правил на момент акцепта.

2. Порядок посещения, явка и опоздание

2.1. Гость обязан прибыть к месту начала экскурсии ко времени, указанному в билете/подтверждении.

2.2. Экскурсия начинается строго по расписанию. Ожидание опоздавших не производится, за исключением экстренных ситуаций и с временной задержкой не более, чем на 5 (пять) минут.

2.3. Опоздание более чем на 5 (пять) минут от времени начала экскурсии приравнивается к неявке; услуга считается оказанной надлежащим образом и возврат денежных средств не производится (ст. 781 ГК РФ — возмещение фактических затрат Исполнителя).

3. Маршрут, программа и дегустация

3.1. Экскурсионный маршрут, длительность остановок, перечень посещаемых зон, программа дегустации при наличии определяются исключительно Исполнителем и могут корректироваться им по организационным /техническим причинам без ухудшения потребительских свойств услуги (ст. 4 ЗоЗПП).

3.2. Дегустация напитков носит образовательный/ознакомительный характер; объём порций определяется руководством предприятия. Перечень образцов и их количество определяются Исполнителем и могут изменяться без предварительного уведомления.

3.3. В соответствии с 171-ФЗ и КоАП РФ (ст. 6.10, 20.22) дегустация и любое предоставление алкогольной продукции несовершеннолетним запрещены. Исполнитель отказывает в дегустации и/или посещении при сомнении в возрасте.

3.4. Исполнитель вправе отказаться от дегустации для конкретного лица, если имеются основания полагать, что употребление алкоголя может навредить его здоровью, либо нарушает законодательство.

4. Трансфер и транспорт

4.4. Самостоятельный проезд гостей.

4.4.1 Гости, прибывают на экскурсию самостоятельно, принимают на себя риск и ответственность за своевременное прибытие к месту начала экскурсии. Заказчик осведомлён, что навигация до объекта может быть затруднена (загородная местность, ограниченные ориентиры), мобильная связь/интернет могут работать нестабильно, а проход на территорию осуществляется в составе группы.

4.4.2. Гость обязан прибыть заблаговременно и дождаться экскурсионную группу в указанной точке сбора.

4.4.3. При опоздании к началу экскурсии без уважительной причины, услуга считается оказанной надлежащим образом и стоимость не возвращается (ст. 781 ГК РФ — возмещение фактически понесённых расходов; ст. 32 ЗоЗПП — право потребителя отказаться от услуги при условии возмещения расходов исполнителя).

4.4.4. Исполнитель исполнил обязанность по предоставлению достоверной информации о месте и времени оказания услуги (ст. 10 ЗоЗПП). Невозможность прибытия в срок по причинам, зависящим от Заказчика (дорожная обстановка, выбор маршрута, отсутствие связи), не является основанием для возврата средств.

4.4.5. При отмене экскурсии по техническим причинам со стороны Заказчика, по выбору Гостя — экскурсия переносится на следующею дату, либо Заказчик возвращает уплаченные денежные средства Гостю.

5. Требования безопасности и поведение на территории

5.1. Гость обязан:

—  Соблюдать указания экскурсовода/персонала, не отходить от группы без разрешения;

—  Передвигаться только по разрешённым маршрутам, не заходить в служебные и производственные зоны без сопровождения;

—  Немедленно информировать персонал об аварийных ситуациях, травмах, недомогании;

—  Иметь при себе документ, удостоверяющий личность (по требованию охраны/персонала).

5.2. Запрещается:

—  Находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;

—  Употреблять алкоголь, кроме предоставленного в рамках дегустации; проносить алкоголь, наркотические и психотропные вещества;

—  Курить вне специально отведённых мест (ст. 12 ФЗ № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма…»);

—  Посещать экскурсию при выявлении недомогания, факта заболевания острыми формами респираторных и\или инфекционных заболеваний, обострения хронических заболеваний и общего ухудшения самочувствия;

—  Прикасаться к оборудованию, механизмам, экспонатам без разрешения персонала;

—  Выводить из строя или блокировать системы безопасности, эвакуационные выходы;

—  Покидать экскурсионный маршрут и экскурсионную группу;

—  Заходить в помещения с ограниченным режимом доступа;

—  Приводить\проносить любые живые организмы;

—  Наносить ущерб имуществу Исполнителя, третьих лиц или окружающей среде.

5.3. Несоблюдение Правил, создающее угрозу безопасности или нормальному проведению экскурсии, влечёт право Исполнителя прекратить оказание услуги без возврата её стоимости. Факт нарушения фиксируется актом (либо служебной запиской), при необходимости — фото/видео фиксацией.

6. Фото-, видео- и аудиосъёмка

6.1. Гости вправе вести фото- и видеосъёмку, если иное не указано персоналом в технологических/служебных зонах.

6.2. Фото-, видео- и аудиосъёмка гостей Исполнителем осуществляется в соответствии с «Политикой обработки биометрических данных». Согласие на использование изображений/голоса даётся отдельно при покупке билета.

6.3. Использование беспилотных летательных аппаратов (дронов). На территории объектов Исполнителя, а также в воздушном пространстве над ними запрещается запуск, пилотирование и использование беспилотных летательных аппаратов (БПЛА) без предварительного письменного разрешения Исполнителя и при отсутствии всех требуемых согласований с уполномоченными органами (Росавиация, органы ОВД/ПВО и др.), в соответствии с Воздушным кодексом РФ, Правилами использования воздушного пространства РФ (Постановление Правительства Р Ф № 138), приказами Минтранса/Росавиации об эксплуатации гражданских БВС.

7. Несовершеннолетние

7.1. Участие лиц младше 18 лет в экскурсии с дегустацией запрещено (171-ФЗ, 436-ФЗ). Продажа/передача алкоголя несовершеннолетним, а также вовлечение их в употребление спиртных напитков влечёт ответственность по КоАП РФ (ст. 6.10, 20.22).

7.2. При выявлении факта присутствия несовершеннолетнего без законного представителя либо попытки участия в дегустации Исполнитель вправе отказать в посещении/прекратить оказание услуги без возврата стоимости.

7.3. Проведение отдельных «сухих» (без дегустации) экскурсий для несовершеннолетних возможно по отдельной программе и маршруту при условии исключения демонстрации употребления алкоголя и соблюдения требований 436-ФЗ. Порядок участия определяется отдельным документом/дополнительными условиями Исполнителя. Посещение несовершеннолетними допускается при сопровождении совершеннолетнего представителя, который несёт ответственность за поведение ребёнка и соблюдение им Правил. Согласие на обработку биометрических данных несовершеннолетнего (фото/видео/голос) предоставляет его законный представитель (ст. 28, 64 СК РФ; ст. 9, 11 ФЗ № 152-ФЗ).

8. Ущерб и ответственность гостей

8.1. Гость возмещает причинённый имуществу Исполнителя или третьих лиц ущерб в полном объёме (ст. 1064 ГК РФ). Размер ущерба определяется актом и подтверждается расчётами/экспертизой.

8.2. За нарушение законодательства РФ (курение в неположенных местах, распитие алкоголя, мелкое хулиганство и т. п.) Гость несёт административную ответственность по КоАП РФ.

9. Договорные санкции Исполнителя

9.1. За грубые нарушения Правил, препятствующие оказанию услуги или создающие угрозу безопасности, Исполнитель вправе:

—  прекратить оказание услуги без возврата стоимости билета;

—  отказать в дальнейшем обслуживании (включить Гостя в «чёрный список»);

—  потребовать компенсацию расходов, связанных с нарушением.

9.2. Применение санкций оформляется актом/служебной запиской с указанием даты, времени, сути нарушения и подписью ответственного лица.

10. Форс-мажорные обстоятельства

10.1. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ) Исполнитель вправе приостановить/прекратить экскурсию. В таком случае применяются положения о форс-мажоре, указанные в Публичной оферте (раздел 9).

10.2. Гость обязан следовать указаниям персонала о порядке эвакуации/действиях при ЧС.

11. Порядок рассмотрения обращений и претензий

11.1. Все предложения и замечания по качеству услуг направляются на kleofas2008@mail.ru или почтовый адрес Исполнителя.

11.2. Претензии рассматриваются Исполнителем в порядке и сроки, установленные ст. 31 ЗоЗПП (10 календарных дней, если иной срок не предусмотрен законом). Ответ направляется тем же способом, каким поступила претензия, либо иным согласованным способом.

12. Заключительные положения

12.1. Во всём, не урегулированном настоящими Правилами, стороны руководствуются Публичной офертой и действующим законодательством РФ.

12.2. Настоящие Правила утверждены Исполнителем и действуют бессрочно до их отмены или замены новой редакцией.

12.3. Настоящие Правила опубликованы в открытом доступе на Сайте Исполнителя по ссылке: kleofas.ru